Ακύρωση παραγγελίας; Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 26 Μαΐου 2024

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε μαζί μας. Δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων για να κατανοήσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Ο σύνδεσμος για την έναρξη της διαδικασίας ακύρωσης παρέχεται στο τέλος αυτής της πολιτικής.

1. Επιλογές ακύρωσης παραγγελίας

Α. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων του τιμήματος αγοράς.

Β. Ακύρωση μετά την αποστολή ή άρνηση παράδοσης
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί όταν μας ενημερώσατε για την απόπειρα ακύρωσης ή εάν αρνηθείτε την παράδοση, θα αφαιρεθεί ένα τέλος αποστολής 180 € από την επιστροφή χρημάτων σας, για έξοδα που σχετίζονται με την αποστολή.

Γ. Αλλαγή γνώμης Επιστροφή (εντός 30 ημερών, κατάσταση "ως καινούργια")
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω αλλαγής γνώμης, μπορείτε να το κάνετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε κατάσταση «ως καινούργιο» (δεν έχει ανοίξει και δεν έχει χρησιμοποιηθεί). Μια χρέωση αποστολής 180 € θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας, για τα έξοδα αποστολής

Δ. Μεταχειρισμένη ή μη αρχική συσκευασία (εντός 30 ημερών)
Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, θα συνεχίσουμε να δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την αγορά. Ένα κόστος αποστολής 180 € θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας, για τα έξοδα αποστολής. Μια πρόσθετη χρέωση χρήσης 20 – 30%, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, για δαπάνες που σχετίζονται με την ανακαίνιση.
Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της σωστής συσκευασίας ή πιθανής ζημιάς κατά την αποστολή της επιστροφής.

Ε. Χωρίς επιστροφές μετά από 30 ημέρες
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

ΣΤ. Κατεστραμμένο αντικείμενο κατά την άφιξη

Μικρές ζημιές: Εάν η ζημιά είναι μικρή και δεν επηρεάζει την απόδοση του προϊόντος, θα σας εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων.
Easy Fix: Εάν η ζημιά μπορεί να επιδιορθωθεί εύκολα, θα στείλουμε ανταλλακτικά μαζί με οδηγίες και θα παράσχουμε μερική επιστροφή χρημάτων για την ταλαιπωρία.
Μεγάλη Ζημιά: Εάν το προϊόν δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται, θα το αντικαταστήσουμε ως έσχατη λύση λόγω υψηλού κόστους αποστολής. Θα εξετάσουμε πρώτα άλλες λύσεις.

2. Χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Εάν απαιτείται πρόσθετος έλεγχος, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 40 ημέρες. Θα σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

3. Αποτροπή περιττών ακυρώσεων

Πριν ακυρώσετε την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε το δικό μας Κέντρο Bοηθείας για πιθανές γρήγορες λύσεις. Εάν σκέφτεστε να ακυρώσετε λόγω κάποιου προβλήματος, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Ίσως μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα, επιτρέποντάς σας να διατηρήσετε την παραγγελία σας και να αποφύγετε το κόστος ακύρωσης.

4. Επαλήθευση παραγγελίας

Μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο ακυρώσεις για παραγγελίες που πραγματοποιούνται απευθείας στον ιστότοπο του διανομέα μας (υποδεικνύεται από τετραψήφιο αριθμό παραγγελίας). Εάν η αγορά σας έγινε μέσω πωλητή τρίτου μέρους (όπως αγορά ή διαφορετικό ιστότοπο), επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή. Η καλύτερη πρακτική είναι να απαντήσετε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.