Πληροφοριες Αποστολης

1. Εισαγωγή

1.1 Σε αυτήν την πολιτική ορίζουμε λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους παράδοσης, τις περιόδους και τις χρεώσεις που ισχύουν για παραγγελίες για τα προϊόντα μας που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας.

1.2 Αυτή η πολιτική δεν δημιουργεί νομικά εκτελεστά δικαιώματα και υποχρεώσεις. Αντίθετα, η συνήθης πρακτική μας σε σχέση με την παράδοση των προϊόντων υποδεικνύεται στην παρούσα πολιτική.

2. Χρεώσεις παράδοσης

2.1 Προσφέρουμε δωρεάν τυπική παράδοση προς την Ελλάδα:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία . Όσον αφορά την τυπική μέθοδο παράδοσης, Τα έξοδα αποστολής θα είναι 00,00 €;

2.1 Προσφέρουμε τυπική παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο:
Αγγλία, Σκωτία, Ουαλία και Βόρεια Ιρλανδία. Όσον αφορά την τυπική μέθοδο παράδοσης, Τα έξοδα αποστολής θα είναι 99,00 €;

2.3 Μπορούμε να προσφέρουμε τυπική παράδοση στις χώρες του υπόλοιπου κόσμου. Αφού λάβουμε ένα ερώτημα μέσω email, θα ελέγξουμε μη αυτόματα τις δυνατότητες παράδοσης και θα απαντήσουμε με την αναμενόμενη ημερομηνία και τιμή παράδοσης.

3. Χρόνος παράδοσης (μέθοδοι και περίοδοι)

3.1 Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούμε για την παράδοση των προϊόντων μας και οι χρονικές περίοδοι εντός των οποίων συνήθως ολοκληρώνεται η παράδοση είναι οι εξής:

(α) εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στο ηπειρωτική Ελλάδα, θα μπορείτε να επιλέξετε ή να χρησιμοποιήσετε μόνο την προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής μας και η τυπική περίοδος για την παράδοση των προϊόντων με αυτήν τη μέθοδο είναι 3-11 εργάσιμες ημέρες, με το δικαίωμά μας των 30 ημερών, εκτός εάν ορίζεται σαφώς διαφορετικά. Δεσμευόμαστε να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση.

(β) εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στο Ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου, θα μπορείτε να επιλέξετε ή να χρησιμοποιήσετε μόνο την προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής μας και η τυπική περίοδος για την παράδοση των προϊόντων με αυτήν τη μέθοδο είναι 3-11 εργάσιμες ημέρες, με το δικαίωμά μας των 30 ημερών, εκτός εάν ορίζεται σαφώς διαφορετικά. Δεσμευόμαστε να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση.

(γ) εάν η χώρα σας βρίσκεται εκτός της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, η τυπική περίοδος παράδοσης του προϊόντος δεν είναι γνωστή εκ των προτέρων, αλλά θα σας προσφερθεί μέσω email από τον αντιπρόσωπο υποστήριξής μας.

3.2 Εάν υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 1:1 GMT/BST μιας εργάσιμης ημέρας, αυτές οι χρονικές περίοδοι ξεκινούν από το κλείσιμο της ημέρας. εάν υποβάλετε την παραγγελία σας μετά τη XNUMX:XNUMX GMT/BST μια εργάσιμη ημέρα ή μια μη εργάσιμη ημέρα, αυτές οι χρονικές περίοδοι ξεκινούν από το κλείσιμο των εργασιών την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

3.3 Οι περίοδοι παράδοσης που ορίζονται σε αυτήν την Ενότητα 3 είναι μόνο ενδεικτικές και, ενώ θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παράδοσή σας έγκαιρα, δεν εγγυόμαστε την παράδοση πριν από το τέλος της αναφερόμενης περιόδου.

3.4 Ενδέχεται να διεξάγουμε ελέγχους ελέγχου απάτης πριν από την αποστολή του προϊόντος και αυτοί οι έλεγχοι μπορεί να καθυστερήσουν την παράδοσή σας. Εάν η παράδοση είναι πιθανό να καθυστερήσει ως αποτέλεσμα ελέγχων ελέγχου απάτης, θα σας ειδοποιήσουμε.

4. Γεωγραφικοί περιορισμοί

4.1 Συνήθως θα μπορούμε να κάνουμε παραδόσεις στις ακόλουθες χώρες και εδάφη: τις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε παράδοση στο Βέλγιο και νησιωτικές χώρες και εδάφη, συμπεριλαμβανομένων; Μάλτα, Κύπρος, Βρετανικά Υπερπόντια Εδάφη, Τενερίφη, Λας Πάλμας και Αζόρες.

3.2 Μπορεί από καιρό σε καιρό να συμφωνήσουμε να παραδίδουμε προϊόντα σε άλλες χώρες και εδάφη.

5. Παρακολούθηση παράδοσης

5.1 Η παρακολούθηση παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες για τα προϊόντα μας.

5.2 Για να παρακολουθήσετε την παράδοση σας, εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (ο οποίος παρέχεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας) στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών παράδοσης εδώ: https://www.17track.net/. Σε περίπτωση που ο σύνδεσμος δεν είναι λειτουργικός κατά την επίσκεψή σας στον ιστό, σας συνιστούμε να το επισκεφτείτε https://www.ship24.com/ Αντιθέτως.

6. Απόδειξη και υπογραφή

6.1 Όλες οι παραδόσεις πρέπει να παραλαμβάνονται αυτοπροσώπως στη διεύθυνση παράδοσης και πρέπει να παρέχεται υπογραφή. Ο παραλήπτης πρέπει να είναι παρών κατά την παράδοση.

6.2 Ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων εάν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε παράδοση που απαιτεί υπογραφή.

7. Πρόσθετες παραδόσεις

7.1 Εάν μια αρχική προσπάθεια παράδοσης είναι ανεπιτυχής, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα κάνει τουλάχιστον 1 ακόμη προσπάθεια να παραδώσει τα προϊόντα της παραγγελίας σας.

8. Συλλογή

8.1 Διαδικασία συλλογής. Η διαδικασία συλλογής περιλαμβάνει την παρακολούθηση του πακέτου σας χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο κώδικα παρακολούθησης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Η καθορισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας λίγες ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης για να επιβεβαιώσει τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Ο παραλήπτης αναμένεται να παραλάβει το πακέτο στην καθορισμένη διεύθυνση που παρέχεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Υπάρχουν χωρίς επιπλέον κόστος ή απαιτήσεις κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

8.2 Εάν τα προϊόντα σας παραμείνουν απαράδοτα παρά το γεγονός ότι ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης κάνει τουλάχιστον 1 ακόμη προσπάθεια να τα παραδώσει, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα αφήσει μια κάρτα στη διεύθυνσή σας, με οδηγίες για το πώς μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα σας, συμπεριλαμβανομένου ενός χρονικού ορίου παραλαβής.

8.3 Εάν το δέμα απορριφθεί για παραλαβή χωρίς προηγούμενη συμφωνία με την εταιρεία μας, που οδηγεί στην επιστροφή του προϊόντος στην αποθήκη μας, θα αφαιρεθεί ένα τέλος αποστολής 200,00 EUR από το ποσό που επιστρέφεται

9. Προβλήματα παράδοσης

9.1 Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 8 ημερών, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δημοσιεύουμε στον ιστότοπό μας ή σας ειδοποιούμε με άλλο τρόπο.

9.2 Εάν ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα προϊόντα σας και αυτή η αποτυχία είναι δική σας ευθύνη και δεν παραλάβετε τα προϊόντα σας από τον πάροχο υπηρεσιών παράδοσης εντός του σχετικού χρονικού ορίου, ενδέχεται να συμφωνήσουμε να κανονίσουμε την εκ νέου παράδοση των προϊόντων ; Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για το πραγματικό κόστος της εκ νέου παράδοσης (ακόμα και όταν η αρχική παράδοση ήταν δωρεάν).

9.3 Μια ενδεικτική λίστα των καταστάσεων όπου η αποτυχία παράδοσης θα είναι δικό σας σφάλμα παρατίθεται παρακάτω:

(α) παρείχατε λάθος ή λείπει διεύθυνση/αριθμός τηλεφώνου για παράδοση·

(β) υπάρχει λάθος στη διεύθυνση παράδοσης που δόθηκε·

(γ) η διεύθυνση παράδοσης δεν είναι εύλογα προσβάσιμη·

(δ) δεν είναι δυνατή η ασφαλής πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης·

(ε) εάν δεν απαιτείται αυτοπροσώπως παραλαβή, δεν υπάρχουν εύκολοι και ασφαλείς τρόποι να αφήσετε τα προϊόντα στη διεύθυνση για παράδοση και δεν υπάρχει διαθέσιμο άτομο για να αποδεχτεί την παράδοση· ή

(στ) εάν απαιτείται αυτοπροσώπως παραλαβή, δεν υπάρχει διαθέσιμο άτομο στη διεύθυνση παράδοσης για να δεχθεί την παράδοση και να παράσχει υπογραφή.

9.3 Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς για οποιονδήποτε λόγο, ακολουθήστε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων https://engue.net/refund-returns/